Tag: badanie rynku (8)

Badania opinii w celu zwiększania efektywności sprzedaży

Zwiększanie efektywności prowadzonych działań biznesowych w celu osiągania coraz wyższego poziomu sprzedaży usług lub też produktów to rzecz nadrzędna w każdym przedsiębiorstwie. Generalnie rzecz więc ujmując musimy tutaj zwrócić uwagę przede wszystkim na to, aby starannie dobrać zakres działania w celu osiągnięcia odpowiedniej efektywności, wobec czego w pierwszym kroku niezbędnym działaniem będzie profesjonalna analiza obecnej sytuacji rynkowej przedsiębiorstwa, oraz dopasowanie zakresu działań mających na celu poprawę tej sytuacji.

 

Jednym z najczęściej przeprowadzanych przez nas działań w tym zakresie jest badanie opinii klientów, zarówno tych obecnych, jak i potencjalnych, dzięki czemu możemy pozyskać odpowiednią wiedzę w zakresie nastawienia klientów na rynku do konkretnego produktu, usługi, czy też grupy usług i produktów. Dzięki tej wiedzy będzie można w następnej kolejności określić, czy produkty i usługi oferowane przez dane przedsiębiorstwo spełniają kryteria stawiane przez klientów, co stanowi tutaj podstawę do podejmowania kolejnych decyzji odnośnie korygowania cech produktów oraz usług w taki sposób aby zadowalały one możliwie jak największą grupę odbiorców. Następnym, bardzo ważnym krokiem będzie tutaj prognozowanie sprzedaży czyli określenie jak w konkretnym przypadku, będzie kształtować się sprzedaż poszczególnych produktów i usług, co pozwoli nam określić który z wybranych i ustalonych wcześniej wariantów korygowania cech produktów i usług, będzie najefektywniejszy z punktu widzenia sprzedaży.

 

Tego rodzaju działania, jak również przeprowadzane tutaj systematycznie wszelkiego typu sondaże mają za zadanie przede wszystkim określić potrzeby klienta, oraz wyjście im naprzeciw, bowiem dzięki temu możliwe będzie ustalenie w którym kierunku należy rozwijać przedsiębiorstwo, aby osiągnąć wyższy poziom efektywności działań biznesowych.

Nasza agencja badawcza jest jednym z lepszych przedsiębiorstw w kraju, które dysponuje najnowszymi narzędziami analitycznymi, badawczymi i prognostycznymi, dzięki czemu efektywność naszej pracy stoi zawsze na bardzo wysokim poziomie. Zapraszamy serdecznie do współpracy.


Ewaluacja w podstawowych aspektach

Ewaluacja, to jeden z bardziej złożonych procesów badawczych, wykorzystywanych przede wszystkim do badania efektywności konkretnych działań. Na nasza uwagę zasługuje tutaj przede wszystkim fakt tego, iż ewaluacja na dzień dzisiejszy jest już swego rodzaju wymaganym standardem jeśli chodzi o zarządzanie sektorem publicznym zarówno w krajach Unii Europejskiej, jak również w USA, czy tez kilku innych państwach o doskonale rozwiniętej gospodarce. Dzięki tego rodzaju badaniom, każde działanie finansowane ze środków państwowych, będzie bardzo dokładnie sprawdzone pod kątem efektywności, co będzie przydatne przede wszystkim w przyszłości w podobnych działaniach, bowiem pozwoli nam uniknąć raz popełnionych błędów.

BADANIE EWALUACYJNE

Ewaluacja zgodnie z encyklopedycznym wyjaśnieniem to przede wszystkim systematyczne badanie wartości lub też cech określonego z góry programu, planu, działania (eksperymentu), aczkolwiek może też ona dotyczyć obiektu (programu komputerowego, programu nauczania, lekarstwa, rozwiązania technicznego) Badanie wartości przebiega tutaj z punktu widzenia wcześniej przyjętych kryteriów, zaś jego celem jest dążenie do stałego jego usprawniania, rozwoju lub lepszego zrozumienia.

 

W przypadku zastosowania ewaluacji w kwestiach czysto państwowych, czyli w przypadku interwencji publicznych, można powiedzieć, iż badania ewaluacyjne stanowić będą ocenę wartości konkretnej interwencji z zastosowaniem określonych kryteriów. Ewaluacja podejmowana jest w celu ustalenia efektywności interwencji w odniesieniu do ustalonych wcześniej jej celów, jak również w celu przeprowadzenia analizy wpływu działania na konkretne problemy strukturalne. Ten model badań ewaluacyjnych znajduje się w Rozporządzeniu Rady Unii Europejskiej z dn. 21.06.1999 r. wprowadzającym ogólne przepisy dotyczące funduszy strukturalnych, wobec czego możemy tutaj powiedzieć, iż w tym szczególnym przypadku chodzi nam o ewaluację interwencji publicznych ze środków finansowych pochodzących z kasy Funduszy strukturalnych.

 

Można tutaj więc powiedzieć, iż dla nas badania ewaluacyjne będą przede wszystkim próbą analizy i lepszego zrozumienia poszczególnych działań finansowanych z wspólnej kasy europejskiej, a co za tym idzie, dzięki ewaluacji z całą pewnością poszczególne działania, będą systematycznie usprawniane. Dodatkowo, jak pokazuje statystyka możemy tutaj zauważyć dość wyraźny postęp jeśli chodzi o efektywność interwencji publicznych, który jest wynikiem właśnie prowadzonych systematycznie wraz z każdym działaniem badań ewaluacyjnych.

Jednym ze zdecydowanie najistotniejszych aspektów przeprowadzania badań ewaluacyjnych, jest początkowe określenie kryteriów badania, bowiem w odniesieniu do nich będą przeprowadzane wszystkie analizy efektywności konkretnego działania. Chodzi tutaj przede wszystkim o wyszczególnienie planu działania, oraz określenie spodziewanych efektów, zarówno na samym końcu działania, jak w czasie jego trwania.

 

Dzięki takiemu podejściu, przeprowadzane przez nas badanie ewaluacyjne będzie w stanie zapewnić konkretna wiedzę na temat efektywności działania, już w czasie jego trwania, co jest bardzo dobre, bowiem możemy w trakcie prowadzenia działań wprowadzać pewne korekty w założeniach, dobranych narzędziach i zakresach działań. Dzięki temu też, możemy uniknąć sytuacji, kiedy poprzez niepoprawnie dobrane techniki działań, ogromne sumy pieniędzy zostaną całkowicie zmarnowane i zaprzepaszczone, bowiem efektywność danego działania, będzie bliska zeru. Tutaj zaś możemy w czasie trwania konkretnych działań interwencyjnych, zbierać wszystkie kluczowe informacje, i na bieżąco badać je w odniesieniu do założeń, co pozwoli nam określić, czy efektywność działania stoi na wystarczająco wysokim poziomie, czy też trzeba poszukać alternatywnych rozwiązań i narzędzi.

 

W tym kontekście badanie ewaluacyjne będzie rozwiązaniem niesamowicie pożytecznym nie tylko z punktu widzenia państwa, czy też UE, ale przydatne może się okazać także dla przedsiębiorców, którzy przeprowadzają działania mające na celu osiągnięcie lepszego poziomu swojego przedsiębiorstwa. Tutaj ewaluacja będzie przeprowadzana na przykład w procesach decyzyjnych, co pozwoli ustalić nam w którym miejscy całego procesu zachodzi najwięcej błędów i pomyłek oraz poznać ich przyczyny, dzięki czemu możliwe będzie ich wyeliminowanie.

 

Ewaluacja to jednak przede wszystkim badanie efektywności interwencji prowadzonych z Funduszy Strukturalnych Unii Europejskiej, dzięki czemu kolejne interwencje stają się coraz bardziej efektywne i przynoszą coraz lepsze rezultaty. Bardzo ważne jest tutaj jednak staranne określenie pytań ewaluacyjnych, oraz sposobów pozyskiwania informacji na temat konkretnych działań, bowiem od tego zależeć będzie poprawność przeprowadzenia badania. Musimy wszystkie aspekty bardzo starannie przeanalizować i ustalić możliwie jak najlepszy plan działania, tak aby wykorzystanie funduszy europejskich było jak najbardziej efektywne.

Na chwilę obecną ewaluacja w ramach UE, jest prowadzona już w każdym przypadku interwencji, w szczególności zaś w przypadku realizowania interwencji w ramach różnorodnych działań podejmowanych w celu wyrównywania szans gospodarczych poszczególnych państw członkowskich. Polska jak dobrze wiemy jest tutaj jednym z głównych beneficjentów środków europejskich, wobec czego to właśnie w naszym kraju będziemy mieli do czynienia z najlepszymi specjalistami w dziedzinie ewaluacji, bowiem jak już wiemy, każde działanie podlega tutaj wymogowi ewaluacji, zgodnie z Rozporządzeniem Rady Unii Europejskiej z dn. 21.06.1999 r.

Specyficznym przykładem badań ewaluacyjnych będą tutaj ewaluacje POKL czyli badania prowadzone w ramach długotrwałego Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Jest to program europejski prowadzony w celu wyrównywania szans na rynkach pracy dla wszystkich mieszkańców UE. Podstawowymi działaniami jest tutaj wdrażanie szkoleń i ułatwianie podejmowania samozatrudnienia dla wielu osób dotkniętych długotrwałym bezrobociem, lub też narażonych na utratę pracy w najbliższym czasie. Dzięki środkom z Funduszu Strukturalnego UE, możliwe staje się przeszkolenia wielu ludzi w naszym kraju, na czym zyskuje przede wszystkim cała nasza gospodarka, a co najważniejsze, widać tutaj bardzo wyraźnie, iż tak ogromny twór jak UE, jest w stanie zadbać tutaj o każdego, pojedynczego mieszkańca każdego kraju członkowskiego.

 

Reasumując, możemy tutaj powiedzieć, iż poprzez odpowiednio przeprowadzane badania ewaluacyjne, możliwe staje się dokładne i precyzyjne zbadanie efektywności konkretnych działań, w szczególności działań prowadzonych w ramach europejskich Funduszy Strukturalnych, a co za tym idzie, możemy powiedzieć, iż jest to badanie pozwalające nam na jeszcze bardziej efektywne dysponowanie wspólnymi pieniędzmi w Europie. Stany Zjednoczone, tego typu procesy ewaluacyjne stosują już od dawna z dość dużym powodzeniem, wobec czego można powiedzieć, iż skuteczność i przydatność ewaluacji została już potwierdzona.

 

Ponadto, jeśli weźmiemy pod uwagę ewaluacje oraz efekty jakie nam przynosi prowadzenie tego typu badań, to można odnieść wrażenie, iż dzięki prowadzeniu tych badań, wszystkie działania zakrojone na dużą skalę, z wykorzystaniem ogromnych pieniędzy z kasy UE, stają się z każdym rokiem coraz bardziej efektywne, a co za tym idzie, coraz większa grupa społeczna może skorzystać na tego typu działaniach. Dzięki programom operacyjnym, możliwe jest wyrównywanie szans na rynku pracy, lub też różnic ekonomicznych poszczególnych regionów europejskich, czyli można powiedzieć iż poprzez badania te, osiągamy jeszcze lepszy poziom efektywności poszczególnych działań.

 

W każdym osobnym przypadku mamy do czynienia z zupełnie innym modelem prowadzenia badań ewaluacyjnych. Na przykład w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, będzie to ewaluacja 6.1.3, dostosowana precyzyjnie do założeń Programu POKL, dzięki czemu mamy tutaj z góry określone metody przeprowadzania poszczególnych badań, oraz ich cele, a co za tym idzie, nie trzeba tutaj już niczego szukać ani korygować.

 

Jednym słowem badania ewaluacyjne zapewniają nam bardzo dobre podejście do kwestii wykorzystywania środków z funduszy europejskich. Jeśli zaś korzystacie w swojej działalności z tego typu środków, koniecznością jest prowadzenie badania ewaluacyjnego, wobec czego należy skontaktować się profesjonalną agencją badawczą taką jak DIVIDA, która z całą pewnością dysponuje odpowiednimi technologiami, niezbędnymi do przeprowadzania tego typu badań.


Istotna część badań marketingowych

Bardzo ważną częścią badań marketingowych są badania rynku. Pomagają one przedsiębiorcom podjąć decyzje związane z przyszłością firmy. Badania rynku powinny być zatem traktowane z należną uwagą przez właścicieli i zarządzających przedsiębiorstwami. Nie mniej istotne są oczywiście zdania działów zajmujących się sprzedażą usług/produktów, wizerunkiem firmy, reklamą i marketingiem. Na rynku istnieje wiele firm badawczych, dlatego po zapadnięciu decyzji o potrzebie przeprowadzenia badań, trzeba poświęcić wystarczająco dużo uwagi wyborowi właściwego wykonawcy projektu badawczego.

Warto postawić na doświadczenie

W związku z szybkim rozwojem polskiej gospodarki w ostatnim dziesięcioleciu, a więc po wejściu Polski do EU, powstała cała rzesza firm zajmujących się ewaluacjami projektów unijnych oraz dużymi badaniami marketingowymi i sondażami opinii publicznej. Co jednak z badaniami dla małych i średnich przedsiębiorstw? Nie należy się martwić, bowiem znaleźć można wystarczającą ofertę i w tych segmentach. Przede wszystkim należy sprawdzić doświadczenie potencjalnego wykonawcy. Można nawet poprosić wybrane agencje o przedstawienie listy ostatnich klientów i wystawionych przez nich referencji. W dalszej kolejności powinno przyjrzeć się możliwościom technicznym i merytorycznym wykonawcy, a więc dysponowaniem zespołem fachowców z takich dziedzin jak statystyka, IT, socjologia, ekonomia, marketing, PR. Dopiero na końcu wystosujmy zapytanie o cenę, bowiem nie zależy nam na jak najtańszym badaniu, tylko najlepszym, którego wyniki mogą posłużyć do budowania strategii w perspektywie kilku lat.

Uniwersalność badań rynku

Badania rynku to dosyć pojemne pojęcie. Mieszczą się tam, na podstawowym poziomie, badania marki, klienta, produktu. Na wyższym poziomie uszczegółowienia znajdziemy takie zagadnienia, jak badania świadomości marki, jej kapitału, szumu medialnego, czy reklamy, określanie grupy docelowej, badania preferencji zakupowych i satysfakcji klienta, insighty konsumencie i testy konsumenckie. Nie można badań wszystkiego na raz, ale można tak rozłożyć inwestycję w badania, by zacząć od najpilniejszych potrzeb a w kolejnych miesiącach a nawet latach badać mniej pilne zagadnienia.

Które metody i techniki wybrać

Istnieją pewne standardy badań, wśród nich także te odnoszące się do metod i technik badawczych. Podstawą mogą być badania ilościowe lub jakościowe. Można zacząć od analizy desk research albo od zbierania ankiet. Skończyć na analizie SWOT lub też analizie przypadku. To należy skonsultować z przedstawicielem wybranej firmy badawczej, bowiem może się okazać, że nasze potrzeby spełni zaledwie kilka technik, niekoniecznie standardowych.


Problematyka dystrybucji i kolportażu ulotek reklamowych

Wśród wszystkich działań marketingowych zmierzających przede wszystkim do zwiększenia świadomości istnienia marki oraz do jeszcze lepszej promocji produktów oraz usług, w dalszym ciągu zdecydowanie najważniejsze miejsce zajmuje promocja bezpośrednia, za pomocą środków takich jak dystrybucja i roznoszenie ulotek, jak również poprzez kampanie marketingowe z wykorzystaniem hostess. Są to zdecydowanie najbardziej popularne sposoby prowadzenia tego rodzaju kampanii marketingowych, przynoszące nam zdecydowanie najlepsze efekty w postaci rozrastającej się rzeszy klientów, a to jak wiadomo dla każdego przedsiębiorstwa bardzo ważna, jeśli nawet nie kwestia najważniejsza, nie wliczając badań typu tajemniczy klient.

DYSTRYBUCJA ULOTEK

Dystrybuowanie ulotek reklamowych to przede wszystkim staranne dobranie odpowiedniej grupy docelowej odbiorców, a następnie przygotowanie dostosowanej do nich reklamy w postaci ulotek reklamowych. Należy tutaj także podkreślić, iż dystrybucja ulotek reklamowych prowadzona przez agencję DIVIDA.PL, stoi na bardzo wysokim poziomie, dzięki czemu można sobie dzięki temu zapewnić wysoką efektywność działań marketingowych prowadzonych z naszym udziałem. Bardzo ważne jest tutaj także to, iż nasze działania w ramach dystrybucji ulotek, prowadzone są w oparciu o skrupulatnie przygotowane wcześniej bazy biznesowe klientów, dzięki czemu zawsze z naszymi ulotkami trafiamy do tych klientów, którzy przejawiają zainteresowanie konkretnym produktem, wobec czego też skuteczność naszych działań w tym zakresie okazuje się być niezwykle wysoka.

 

Korzystanie z naszych usług w tym zakresie to przede wszystkim gwarancja jakości i wiarygodności przedstawianej klientom reklamy, o czym świadczy szerokie grono zadowolonych z naszych usług w tym zakresie klientów.

KOLPORTAŻ ULOTEK

Umiejętnie kolportowanie ulotek na terenie konkretnego miasta, bądź też konkretnego obiektu, to także niezwykle istotna kwestia na którą musimy tutaj zwrócić szczególną uwagę, bowiem dzięki temu działaniu, możemy docierać do bardzo wielu odbiorców. Tutaj jednakże kluczową rolę odgrywa dobór miejsca kolportażu ulotek, bowiem, od tego będzie uzależniona efektywność kampanii. Chodzi nam przede wszystkim o to, iż przed przystąpieniem do samej akcji kolportażu, starannie dobieramy miejsce jej przeprowadzania, aby było ono zgodne z profilem potencjalnego klienta. Wiadomo przecież iż pewne grupy ludzi wybierają podobne miejsca w których można je spotkać. Przykładowo, adresując akcję do przedstawicieli starszego pokolenia, z całą pewnością najlepszym rozwiązaniem będzie kolportaż ulotek prowadzony na przykład w obrębie targowisk miejskich w dni targowe, gdzie na pewno spotkamy wielu przedstawicieli tej właśnie grupy.

 

Rzecz jasna, możemy także przeprowadzać kolportaż adresowy, w oparciu o bazy teleadresowe osób, które zgodziły się przyjmować pod swoim adresem korespondencję reklamową. W takich przypadkach, akcja kolportażu jest nieco bardziej kosztowna, bowiem trzeba tutaj dodatkowo pokryć koszty przesyłki pocztowej, aczkolwiek mamy większą gwarancję skuteczności działania, bowiem w przypadku kiedy klient dostanie reklamę do domu, jest o wiele mniejsze prawdopodobieństwo iż natychmiast ją wyrzuci, bowiem ma tutaj swobodę wyboru oraz wolny czas, aby zaznajomić się z treścią ulotki.

Jako rozszerzenie naszej oferty, proponujemy badania mystery shopping. Polegają one na wcieleniu się w rolę klienta danej placówki, przeprowadzając obserwację zachowań pracowników oraz dokonując obiektywnej oceny jakości świadczonych usług.

 

Jako agencja o wieloletnim doświadczeniu w kwestii prowadzenia tego typu działań związanych z kolportażem ulotek reklamowych, oferujemy naszym klientom gotowe rozwiązania, w oparciu o które można będzie przeprowadzać skuteczne działania reklamowe, charakteryzujące się dokładnością i precyzja działania. Zapraszamy serdecznie do współpracy.

ROZNOSZENIE ULOTEK

Kolejnym działaniem skierowanym w stronę klienta, i bezpośredniego z nim kontaktu jest roznoszenie ulotek bezpośrednio do domów i mieszkań. Jest to działanie mające na celu dostarczanie okresowe ulotek reklamowych, czy też ofert promocyjnych dzięki czemu klient na bieżąco może zaznajamiać się z promocjami. Działanie to jest na potęgę wykorzystywane przez wszelkiego rodzaju hipermarkety oraz sieci sprzedaży, dzięki czemu mają one możliwość informowania klientów o nowych promocjach, bądź pojawiających się nowych produktach w ofercie.

 

Tego rodzaju działania przeprowadzane są z wykorzystaniem odpowiednio dobranych pracowników (podobnie jak w przypadku badań tajemniczy klient), którzy przede wszystkim będą charakteryzować się rzetelnością w wykonywaniu powierzonych zadań, bowiem podstawą jest tutaj dostarczenie ulotek i gazetek reklamowych do wszystkich domów i mieszkań w najbliższej okolicy przedsiębiorstwa zlecającego usługę.

 

Gwarantujemy, iż roznoszenie ulotek prowadzone przez naszą agencję, będzie przeprowadzona wyjątkowo sprawnie i efektywnie, tym bardziej, iż jako profesjonalna firma badawcza przeprowadzamy dzięki temu równocześnie badania skuteczności poszczególnych działań marketingowych. Wyniki naszych badań w tym zakresie, pokazują, iż wszystkie trzy wymienione powyżej działania, są praktycznie równe co do skuteczności, aczkolwiek każde z nich powinno być tutaj stosowane w określonych przypadkach, aby osiągnąć maksymalny, możliwy do osiągnięcia poziom wydajności.

AKCJE Z WYKORZYSTANIEM HOSTESS

Bezpośrednia promocja poszczególnych produktów oraz usług z wykorzystaniem hostess, jest jednym z najlepszych sposobów na przekonanie klienta do nowego produktu lub też usługi. Natomiast badania mystery shopping są sposobem na skontrolowanie jakości świadczonych usług. Bardzo często akcje tego typu połączone są na przykład z degustacją produktów spożywczych wdrażanych na rynek, bądź też z prezentacjami oraz rozdawaniem próbek poszczególnych produktów, dzięki czemu przy stosunkowo niewielkim koszcie, można przekonać klienta do zmiany dotychczas używanych produktów. W tego typu działaniach, bardzo dużo zależne jest od samej hostessy bowiem to właśnie jej podstawowym zadaniem jest przekonanie klienta do skorzystania z nowego , konkretnego produktu, a co za tym idzie, jest ona w stanie sprawić, iż poprzez jedną próbkę danego produktu, przedsiębiorstwo będzie mogło pozyskać stałego klienta.

 

Działania tego typu, przeprowadzamy głównie na zlecenie wytwórców produktów spożywczych, oraz chemicznych środków czystości takich jak proszki do prania, i tego typu produkty. Chodzi tutaj o to, iż hostessy mogą zaprezentować konkretny produkt poprzez przedstawienie jego możliwości na przykład na wystawie w hipermarkecie, centrum handlowym czy też na rynku dużych miast, co pozwala przykuć uwagę zainteresowanych przechodzących obok klientów. Warto tutaj więc podkreślić, iż w tym przypadku uroda, wdzięk i urok osobisty hostessy, będą odgrywały rolę wręcz nadrzędną.

KOŃCOWA ANALIZA DZIAŁAŃ

Na samy końcu, tuż po zakończeniu wszystkich działań przychodzi jeszcze pora na odpowiednie podsumowanie efektywności prowadzonej kampanii, wobec czego musimy tutaj przeprowadzić konkretne podsumowania, obliczenia i analizy, aby określić, czy poszczególny rodzaj działań był wystarczająco efektywny w konkretnym przypadku.

 

Mamy tutaj na myśli zastosowanie odpowiednich narzędzi w celu określenie efektywności poszczególnych działań w zakresie kolportażu i dystrybucji ulotek reklamowych, czy też akcji promocyjnych prowadzonych przez nasze hostessy. Odpowiednio przeprowadzona przez nasze działy badawcze analiza danych zebranych w toku prowadzonych działań marketingowych, pozwala nam na precyzyjne określenie efektywności konkretnego przekazu reklamowego czy też ustalenie tego, czy zastosowana forma promocji, była najodpowiedniejszym środkiem reklamy w tym konkretnym przypadku.

 

Prowadzimy tutaj także wszelkiego rodzaju badania marketingowe za pośrednictwem których w początkowych etapach prowadzonych przez nas działań możemy korygować zakres działań w taki sposób, aby w ostatecznym rozrachunku osiągnąć maksymalnie wysoki poziom sprzedaży wdrażanych produktów czy tez produktów w ofertach promocyjnych. Wykonywane przez nas analizy statystyczne pozwalają nam na jeszcze lepsze osiągnięcie wysokiego poziomu skuteczności prowadzonych działań, wobec czego także stanowią bardzo ważny aspekt działań marketingowych prowadzonych przez naszą agencję badawczą.

 

Zapraszamy więc serdecznie do skorzystania z usług działu marketingowego agencji DIVIDO, wszystkich tych przedsiębiorców, którzy potrzebują działań skierowanych bezpośrednio do klienta. Wszystkich tych, którzy potrzebują skutecznych form reklamy raz promocji produktów swojej firmy. My zaś ze swojej strony zagwarantujemy Państwu maksymalnie wysoki poziom świadczonych usług, a co za tym idzie, efektywność prowadzonych działań. Zapraszamy serdecznie do współpracy.


Na czym polega badanie rynku metodą Cati?

Wiemy dobrze, że w dzisiejszych czasach najcenniejszym zasobem jest czas. Interesuje nas zebranie jak największej liczby informacji i oczywiście w jak najkrótszym czasie. Pytanie tylko, jak można przeprowadzić badanie rynku szybko i zarazem efektywnie?

 

 

 

 

Czym są badania rynku?

Jeśli interesuje nas sytuacja w określonym segmencie rynku, to właśnie badanie rynku pozwoli na zebranie informacji na temat jego funkcjonowania. Chodzi o poznanie kluczowych mechanizmów działania.

 

Badając rynek możemy poznać czego chcą klienci, czy produkt jest pozytywnie odbierany i jak działają konkurenci firmy. Wiele jest metod zbadania takich zjawisk. Jednak najbardziej popularną z nich stanowi metoda Cati.

Wywiady Cati – na czym to polega?

Zacznijmy od rozwinięcia tego skrótu. Cati z języka angielskiego to Computer Assisted Telephone Interview. Badanie rynkujest wówczas prowadzone z wykorzystaniem metody polegającej na przeprowadzeniu ankiety w formie rozmowy telefonicznej z respondentem. Jej przebieg jest wspomagany systemem komputerowym, stworzonym specjalnie do tego celu.

 

Teleankieter odczytuje respondentowi pytania właśnie z przygotowanej wcześniej ankiety wprowadzonej w systemie i zaznacza tam odpowiedzi respondenta.

 

Wykorzystując tego typu program komputerowy, możemy szybko gromadzić dane dotyczące realizowanego badania. Mamy na bieżąco wgląd w wyniki, bez konieczności prowadzenia wersji papierowej ankiety. Dodatkowo możemy odpowiednio dobrać próbę respondentów i opracować listę pytań kwestionariuszowych.

 

Te wszystkie wskazane wyżej cechy właśnie powodują, że Cati jest tak bardzo popularną metoda badania rynku.

Do czego służy CATI?

Przede wszystkim do zbierania informacji, zazwyczaj o charakterze typowo ilościowym. Wykorzystując tę metodę można zbadać opinię publiczną, a także przeprowadzić badania rynku komercyjnego. Można w ten sposób szybko i efektywnie zebrać interesujące nas informacje na temat produktu czy marki. Metoda CATI jest bardzo przydatna w pomiarach satysfakcji klienta czy rozpoznawalności marki. Jeśli chcemy zbadać co klient mysi o produkcie i jak go widzi, wówczas wywiady telefoniczne na pewno się sprawdzą.

Co nam daje metoda Cati?

Gwarancję szybkiego i efektywnego zebrania informacji. I przede wszystkim niskim kosztem. Cati jest metodą, która pozwala wiele zaoszczędzić i uzyskać odpowiedzi na wszystkie pytania badawcze. Zwykle respondent udzielając odpowiedzi przez telefon jest bowiem skłonny do udzielania szczerych odpowiedzi – gdyż odnosi wrażenie anonimowości.

 

Metoda ta daje pełną kontrolę nad przebiegiem badania i doborem próby. Jest idealna, jeśli chcemy zebrać potrzebne nam informacje szybko, tanio i rzetelnie.


Sondaż jako badanie oddziałujące na wybory

Przeprowadzając działania w obrębie zapoznawania się z opinią publiczną znaczną rolę odkrywają sondaż. Poprzez właściwe sformułowanie pytań oraz poprawną analizę wyników można uzyskać wiedzę na temat panujących trendów w społeczeństwie oraz zjawisk, które oceniane są w sposób negatywny. Właściwie przeprowadzone badania pozwalają na zaprezentowanie rzeczywistych poglądów społeczeństwa.

 

Potrzeby wizją na proces badawczy

Badania skupiające się na rozpoznaniu opinii publicznej dają szansę na pozyskanie pomiarów postaw społecznych, preferencji i rzeczywistych zachowań. Realizacja poszczególnych procesów badawczych związana jest z odpowiedzią na wyszczególnione potrzeby. Od tych też potrzeb zależy:

  • przygotowanie sondażu;
  • realizacja badania;
  • metoda doboru próby.

 

Badania, które wpływają na decyzje

Przywołana w artykule forma pozyskiwania informacji spełnia trzy funkcje:

  • poznawczą;
  • perswazyjną;
  • polityczną.

Poznawcza, inaczej informacyjna funkcja odnosi się do dostarczaniu społeczeństwu konkretnych informacji w obrębie różnych tematów. Funkcja perswazyjna odpowiedzialna jest za wpływ na zachowania społeczeństwa. W jej obrębie ujawnia się zjawisko społecznego dowodu słuszności, który dowodzi: im mniej jesteś pewny swojej opinii i czym więcej osób ma inny pogląd na sprawę niż ty, tym silniejsza tendencja do zmiany swojego poglądu.

 

Przyszłość, którą da się prognozować

Funkcja polityczna ujawnia się w przypadku, gdy na scenie politycznej występuje kilka słabych partii. Wtedy sondaże stanowią sposób komunikowania się w zakresie ustalania wpływów społecznych oraz jest źródłem prognostycznym. Omawiany typ badań może posiadać charakter:

  • jednorazowy – określa cechy, opinie, postawy w konkretnym horyzoncie czasowym oraz wskazuje związki przyczynowe;
  • powtarzalny – bada dynamikę cech, opinii i postaw wśród danej populacji.

Badania te najczęściej przeprowadzana się z wykorzystaniem takich metod bądź technika jak ankieta, wywiad bądź socjotechnika.

 

Metoda ujmująca całość populacji

O sondażu jako metodzie badawczej można powiedzieć, iż służy ona do badania dużych populacji. Materiał pozyskany w procesach badawczych może mieć tak charakter ilościowy, jak i jakościowy. Oznacza to, iż badanie takie może dostarczyć informacji skupiających się zarówno na liczbowym wymiarze zjawiska oraz wyjaśnieniu zachodzącego zjawiska. Tak ujęty proces badawczy pozwala na pozyskanie wiedzy, która będzie mogła wpłynąć na podejmowane wybory wśród badanej populacji.


Badania skoncentrowane na rozwój

W kwestii prowadzenia skutecznych działań koncentrujących się na rozwoju firmy warto zwrócić uwagę na potrzeby konsumentów oraz ich oczekiwania. Dzięki przyjrzeniu się podejmowanym działaniom można wyklarować wiedzę, która umożliwi polepszenie efektywności podejmowanych prac. Posłużyć mogą do tego badania marketingowe, które pozwalają na ujęcie prowadzonej działalności wieloaspektowo.

 

Zachowania konsumenckie mają swoje źródło

W kwestii przeprowadzanych badań można ujawnić motywację konsumentów, które wpływają na podejmowane przez nich decyzję. W kontekście konsumpcji można zauważyć, iż na preferencje konsumentów wpływ ma między innymi rodzina spełniając takie funkcje jak:

  • ekonomiczna;
  • wychowawcza;
  • prokreacyjna;
  • ekspresyjna;
  • opiekuńcza.

Realizowanie badań marketingowych nakierowane jest w głównej mierze na funkcję ekonomiczna.

 

Wyniki badań, które można przekuć w działanie

W rodzinie człowiek ma możliwość spełniania swoich potrzeb. A jej funkcja ekonomiczny pozwala na zaistnienie procesu konsumpcji. Zachowania konsumenckie są efektem przyjmowanych wartości, na które został człowiek zorientowany w rodzinie. Poprzez przeprowadzanie procesów badawczych w przywołanym obszarze możliwa staje się:

  • wytyczenie i wskazanie zależności w obrębie badanego zagadnienia Kenia:
  • ocena podejmowanych działań;
  • prognozowanie wyników wprowadzanych zmian;
  • zamiana posiadanych informacji w plany strategiczne.

 

Badanie o wielu możliwościach

Badania marketingowe pozwalają na podejmowanie działań w obszarze różnych wyzwań biznesowych. Przy tym wpływają na podnoszenie skuteczności, jak i efektywności procesu decyzyjnego. Stąd badania te odnajdują zastosowanie w projektach dotyczących wprowadzania zmian oraz definiowania nowych celów rozwojowych. Dzięki wieloaspektowemu ujęciu problemu możliwe jest:

  • zrozumienie złożoności badanego zjawiska;
  • wskazanie korelacji między poszczególnymi elementami;
  • podjęcie decyzji nakierowanych na konkretne cele.

 

Klient jest centrum badania

W obrębie badań marketingowych można mówić o zaplanowanych zmianach, które dzięki wsparciu zebranej wiedzy pozwalają na efektywne zarządzanie posiadanymi zasobami. Jednocześnie badania te można zastosować, jeśli planuje się wprowadzić na rynek nowy produkt bądź usługę czy ma się na celu umocnienie swojej pozycji. Dzięki wyspecjalizowanym narzędziom możliwe jest wskazanie potrzeb, motywacji oraz wymagań konsumentów wobec rynku.


Cechy dobrego badania marketingowego

Planowanie strategii rozwojowych wymaga właściwego rozpoznania kondycji firmy oraz wskazania najważniejszych kwestii, które powinny w jak najkrótszym czasie ulec poprawie. Przeprowadzając badania marketingowe można otrzymać informacje, które posłużą tak do budowania pozytywnej wizji firmy, jak i rozplanowania działań skupiających się na realizacji oczekiwań oraz potrzeb odbiorców rynku.

 

Satysfakcja klienta to sukces

Przeprowadzane procesy badawcze skupiają się na wytyczaniu potrzeb, wymagań oraz oczekiwań klientów obecnych, jak i potencjalnym. Przedsiębiorstwo za cel powinno stawiać sobie dostarczenie konsumentów pożądanych przez nich wartości, które następnie przełożą się na osiąganie satysfakcjonujących wyników sprzedażowych. W drodze badań marketingowych wyznacza się następujące etapy:

  • projektowanie badania;
  • dobór próby;
  • wybór i budowa instrumentu pomiarowego;
  • zbieranie danych;
  • sprawdzenie, redukcja oraz analiza danych;
  • prezentacja otrzymanych wyników;
  • wdrożenie projektu.

 

Kontakt z klientem jest koniecznością

Celem wprowadzanych ulepszeń jest wzmocnienie satysfakcji bądź lojalności konsumentów wraz z zdobyciem nowej grupy odbiorców, co przełoży się na realizację planów rozwojowych, a w tym zwiększenie sprzedaży produktów oraz usług. Nowych odbiorców można zyskać z wykorzystaniem wiedzy o nabywcach produktów. Przy czym wiedza ta może także być przydatna, jeśli chodzi o:

  • realizację wyzwań marketingowych;
  • doskonalenie dotychczas prowadzonych działań;
  • kontrolowanie zachodzących postępów;
  • udoskonalenie konkretnej oferty.

 

Cechy, które muszą być spełnione…

Do najważniejszych cech przeprowadzanych procesów badawczych w dziedzinie badań marketingowych zalicza się:

  • regularność;
  • celowość;
  • zachowanie obiektywności.

O regularności można powiedzieć, iż zakłada ona, że badanie powinno być zorganizowane i stanowić stały punkt. Zachowanie systematyczności pozwala na reagowanie wobec zmiennego rynku. Natomiast mówiąc o celowości ma się na myśli, iż prowadzone działania powinny być wykorzystane w kontekście konkretnego zagadnienia, a tym samym powinny wzmacniać proces decyzyjny.

 

Dane wpływają na działania

Odnosząc się do obiektywności uwzględnia się przyjęte standardy oraz zasady, które mają wpływ na jakość zgromadzonych danych. Ważne jest również, aby badanie samo w sobie nie było sugerujące. Realizując badania marketingowe należy skupić się na poprawnym zbieraniu danych, gdyż to w głównej mierze one decydują o efektywnym zastosowaniu wyników.


Copyrights © 2019 Biostat
Badania ankietowe od 4 zł.