Badania fokusowe to kolejny bardzo ważny element współczesnej działalności badawczej na rzecz biznesu, dzięki którym można bardzo precyzyjnie sprawdzić opinię klientów o konkretnych produktach, jak również można przeprowadzić badanie rozpoznawalności marki. Można więc powiedzieć, iż jest to jedno z bardziej istotnych badań, na podstawie których można będzie określać strategię działania przedsiębiorstwa, bowiem wiedząc jak bardzo rozpoznawalna jest nasza własna firma w danej grupie klientów, możemy podejmować konkretne kroki mające na celu poprawę zasięgu naszego biznesu.
Jeśli chodzi o sam przebieg badania fokusowego, to będzie to wyglądało dokładnie tak jak to powiedzieliśmy w poprzednim punkcie. Czyli najpierw będziemy dobierać odpowiednią grupę respondentów, według określonych kryteriów badania, czyli musimy znaleźć grupę ludzi spełniających odpowiednie kryteria wiekowe, zawodowe, czy też społeczne, na których można będzie przeprowadzać skuteczne badania fokusowe. Następnie, w czasie moderowanej rozmowy w fokusowni, poprzez odpowiednio skonstruowane pytania, będziemy mogli uzyskać od nich odpowiedzi na nurtujące nas pytania. Tym bardziej skutecznie będzie to wykonane im lepiej zaopatrzone i przygotowane do przeprowadzania badań będą Bardzo ważną częścią badań marketingowych są badania rynku. Pomagają one przedsiębiorcom podjąć decyzje związane z przyszłością firmy. Badania rynku powinny być zatem traktowane z należną uwagą przez właścicieli i zarządzających przedsiębiorstwami. Nie mniej istotne są oczywiście zdania działów zajmujących się sprzedażą usług/produktów, wizerunkiem firmy, reklamą i marketingiem. Na rynku istnieje wiele firm badawczych, dlatego po zapadnięciu decyzji o potrzebie przeprowadzenia badań, trzeba poświęcić wystarczająco dużo uwagi wyborowi właściwego wykonawcy projektu badawczego.
Warto postawić na doświadczenie
W związku z szybkim rozwojem polskiej gospodarki w ostatnim dziesięcioleciu, a więc po wejściu Polski do EU, powstała cała rzesza firm zajmujących się ewaluacjami projektów unijnych oraz dużymi badaniami marketingowymi i sondażami opinii publicznej. Co jednak z badaniami dla małych i średnich przedsiębiorstw? Nie należy się martwić, bowiem znaleźć można wystarczającą ofertę i w tych segmentach. Przede wszystkim należy sprawdzić doświadczenie potencjalnego wykonawcy. Można nawet poprosić wybrane agencje o przedstawienie listy ostatnich klientów i wystawionych przez nich referencji. W dalszej kolejności powinno przyjrzeć się możliwościom technicznym i merytorycznym wykonawcy, a więc dysponowaniem zespołem fachowców z takich dziedzin jak statystyka, IT, socjologia, ekonomia, marketing, PR. Dopiero na końcu wystosujmy zapytanie o cenę, bowiem nie zależy nam na jak najtańszym badaniu, tylko najlepszym, którego wyniki mogą posłużyć do budowania strategii w perspektywie kilku lat.
Uniwersalność badań rynku
Badania rynku to dosyć pojemne pojęcie. Mieszczą się tam, na podstawowym poziomie, badania marki, klienta, produktu. Na wyższym poziomie uszczegółowienia znajdziemy takie zagadnienia, jak badania świadomości marki, jej kapitału, szumu medialnego, czy reklamy, określanie grupy docelowej, badania preferencji zakupowych i satysfakcji klienta, insighty konsumencie i testy konsumenckie. Nie można badań wszystkiego na raz, ale można tak rozłożyć inwestycję w badania, by zacząć od najpilniejszych potrzeb a w kolejnych miesiącach a nawet latach badać mniej pilne zagadnienia.
Które metody i techniki wybrać
Istnieją pewne standardy badań, wśród nich także te odnoszące się do metod i technik badawczych. Podstawą mogą być badania ilościowe lub jakościowe. Można zacząć od analizy desk research albo od zbierania ankiet. Skończyć na analizie SWOT lub też analizie przypadku. To należy skonsultować z przedstawicielem wybranej firmy badawczej, bowiem może się okazać, że nasze potrzeby spełni zaledwie kilka technik, niekoniecznie standardowych.
